Field Desk 6

Выдающийся сервис в полевых условиях является ключом к удовлетворенности клиентов. Мобильное приложение Broom Street "Field Desk" для QAD предоставляет полевым инженерам доступ к актуальной информации с мобильных устройств в любое время и в любом месте. Подводя нужные ресурсы, знания и информацию к точке взаимодействия, вы можете повысить производительность своих инженеров по обслуживанию на местах и ​​повысить эффективность операций обслуживания, максимально увеличив при этом ценность своего приложения QAD SSM.

Проблемы бизнеса:

• Обеспечить исключительное обслуживание на местах и ​​поддерживать прибыльность

• Повышение эффективности и производительности инженеров по обслуживанию на местах.

• оптимально использовать ресурсы

• Получить своевременную и точную информацию с поля

Бизнес-преимущества:

• Повысить удовлетворенность клиентов, соблюдая соглашения об уровне обслуживания.

• Повысить производительность инженеров по обслуживанию на местах.

• Низкие затраты

• Управление запасами запасных частей

• Получайте высококачественные данные с помощью сбора данных в реальном времени и на сайтах клиентов.

Функции:

• Оповещения:

o Уведомить инженеров о новых сервисных звонках, чтобы принять / отклонить

o Уведомить о статусе материальных заказов

• Обзор звонков:

o Расширение возможностей инженеров для просмотра критически важной информации о вызовах для своевременного принятия решений.

• Запись активности:

o Запишите активность вызовов, такую ​​как ETA / Прибытие / Работа / Расходы / Неисправности / Заметки

• GPS интеграция:

o Интегрировать GPS-возможности устройства, чтобы направить вас на вызов

• Запись изображений:

o Использование вашего мобильного устройства для записи / захвата изображений, связанных с вашим вызовом

• Инвентаризация заказа:

o Нужны запчасти? Используйте мобильное устройство для заказа инвентаря

• Обзор инвентаризации:

o Проверьте ваш инвентарь полевой службы и внесите коррективы в число циклов по мере необходимости

• Установить базу:

o Просмотр / обновление установленных базовых записей.